Certificado digital não está vinculado ao CEI

Boa tarde, pessoal, ao consultar se o FGTS do trabalhador estava caindo direitinho apareceu essa mensagem: "(4002) - CNPJ/CEI/CPF não localizado nas bases do FGTS ou não atende aos critérios estabelecidos para acesso via internet"

Ela (patroa) é produtora rural (CEI/CAEPF) e ao que tudo indica, ao fazer o certificado dela não foi vinculado o CEI, há recolhimentos de FGTS desde abril/2022 pra cá.

Alguém sabe o que posso fazer pra resolver? 

Bom dia! Essa mensagem aparece é quando você coloca o número do PIS do funcionário para consultar o extrato do FGTS, certo? Se for isso, o problema não está relacionado ao certificado da empregadora, mas sim aos dados do funcionário, você pode consultar o CNIS ou app Caixa Trabalhador para ver se esse funcionário tem outro número de PIS e tentar fazer uma RDT, ou orientá-lo a ir até uma agência da Caixa, explicando que aparece essa mensagem, para que a Caixa possa corrigir o que estiver inconsistente e liberar o acesso. 

Bom dia.
A solução é fazer outro certificado digital e vincular a matricula CEI, pois o mesmo esta somente o CPF da proprietária e não vincula ao FGTS, por isso essa mensagem ai.


Bruna, observa que na mensagem fala sobre CNPJ/CEI/CPF, então o problema é o certificado sim, se fosse no PIS ele daria a mensagem dizendo que o PIS LOCALIZADO NÃO ATENDE AOS CRITERIOS ESTABELECIDOS PARA ACESSO VIA INTERNET.

Muito obrigado, pessoal, vcs são demais!