PROBLEMA DCTFWEB INSS EM ABERTO, MESMO RECOLHIDO

BOA TARDE!

Foi feito uma retificação para uma empresa, pois o INSS foi pago a menor, fiz todo procedimento de Abater Pagamentos Anteriores para gerar a diferença, a empresa pagou a diferença e então voltou ao valor original e fala para emitir a guia, então repito o processo de abater, ela fica zerada, mas assim que eu saio da página, ela volta para o valor integral. 

A DCTFWEB de uma empresa ainda se encontra ativa, mesmo ela tendo sido recolhida há 18 dias. Eu entrei em contato por chat no ECAC e eles apenas retiraram os débitos da situação fiscal, mas no DCTF ainda consta em aberto, o que eu devo fazer?


DESDE JÁ, AGRADEÇO.

A DCTF WEB sempre fica com o valor na declaração , a não ser que você clique em retificar, abata os pagamentos e transmita novamente. Mas isso não é obrigatório.
Não entendi se você fez isso e mesmo assim ainda aparece o débito.

Mas o fato de aparecer ali, não quer dizer que não foi pago. Só agora , não sei porque , fica aparecendo as guias em exigibilidade suspensa, mas a certidão sai, sai como positiva com efeita de negativa mais sai.

Caso você tenha feito o procedimento acima, talvez o sistema não esteja reconhecendo por falha do sistema, mas se não tem pendência no e-cac não tem tanto o que se preocupar.