PIS E NIT divergência Caixa

Boa noite aos colegas.

Registrei um empregado em 07/2020 com o numero do Pis  que o mesmo me passou fiz a qualificação cadastral e os dados estavam corretos.
Enviei para o E social e  envio a Sefip com este numero, porém o empregado resolveu ir na caixa para fazer o saque aniversário e  não conseguiu porque disseram que o numero cadastrado é o NIT e que esta errado tem que ser o numero do PIS e até mandaram a foto com cadastro dele no PIS no ano de 2015 e falaram para o  escritório fazer uma  RDT . Tentei fazer mais aparece a mensagem que não foi permitido que os dados cadastrais divergem do PIS. Liguei no 135 do iNSS  disserem que ele dois cadastros o NIT e o PIS mais o que vale é o NIT , porém a caixa não aceita. Se algum colega puder me auxiliar qual seria o mais correto para eu acertar esta situação agradeço muito. 

Tem que enviar o evento de retificação ao e-Social e fazer a RDT, ambos para o número correto do PIS. Acredito que se fizer um recolhimento do FGTS com a inscrição correta, conseguirá fazer a retificação via CS. (tivemos uma situação semelhante). Do contrário, a RDT deverá ser feita em papel, em qualquer agência da CEF.
Quanto ao INSS, o colaborador pode ter várias inscrições.

Boa noite João
Agradeço pela sua resposta e atenção.

Ana Maria Manciopi Borges de Lima

Só complementando, a qualificação cadastral só cruza os dados com CPF com o PIS não.
Também achava que sim, mas tive muitos problemas. Agora peço para o funcionário que verifiquem em Aplicativos ou vão até a caixa antes de registrar. 

Para esse problema também vi em um grupo de DP no FB para  tentar alterar outro dado junto e depois retorna para o correto.
De uma pesquisada também no insta da Fran Menezes para ver bem certinho, não tive nenhum caso então não testei.

Ao que me parece isso não é problema com  o funcionário mas  sim erro do site da caixa, porque muita gente está está passando por isso.