Requerimento de dados do trabalhador

Boa noite,

Estou tentando obter de varias formas um extrato analítico de um trabalhador que será desligado da empresa mas em todas as tentativas aparece a informação que não existe nenhum dado referente a este trabalhador, sendo que eu envio os dados pelo e-social mensalmente e em nenhum momento o e-social acusou alguma inconsistência. Alguém pode me informar como eu resolvo esta questão? Desde já eu agradeço.
Att,

Nelson

Boa tarde.

Confira se realmente houve o recolhimento de FGTS, normalmente quando retorna essa mensagem é por que a empresa não fez o pagamento das guias.