Funcionário não consegue sacar FGTS

Bom dia! Estou com um funcionário que homologou no dia 08/02/2023, o mesmo foi até a caixa hoje de manhã para sacar seu FGTS e la foi informado pelos funcionários da caixa que não conseguirá sacar seu fundo pois os depósitos foram enviados para Campinas, a única coisa que ele tem direito a sacar em São Paulo é a multa. Como proceder??

Bom Dia

Faz movimentação na conta de Campinas e entregue a chave liberação para ele sacar.

Atte