Bom dia BRUNA BOANERGES
Estou com esse mesmo problema, não sei mais o que fazer, ja tentei de tudo
Mandei e-mail para o SERPRO e me orientação a fazer os procedimentos descritos abaixo:
Prezado Sr. Marcos,
Por favor, siga a orientação que segue.
- faça um backup (cópia de segurança) dos dados, se houver;
- copie os dados (se houver) que estão no diretório GDRais, pasta Declarações, que fica no drive C. Eles podem ser copiados de volta à pasta após a reinstalação do programa.
- desinstale o programa;
- importante - delete o diretório GDRais, no drive C, caso a desinstalação não o faça automaticamente;
- faça novo download e nova instalação do programa.
- restaure o backup (cópia de segurança), se necessário;
- gere o arquivo e transmita.
Se não conseguir a transmissão e a mensagem de erro for a mesma, por favor, verifique se sua rede utiliza FIREWALL / PROXY.
Se sim, é necessário a configuração:
Endereço IP de destino: "161.148.174.239"
Portas de destino: "80" e "443"
Protocolo: TCP
Se o problema continuar após o procedimento e se houver a possibilidade, faça a transmissão de outro equipamento ou contate seu suporte técnico.
Bruna Boanerges Atendimento SERPRO