Como fazer a baixa de uma carteira antiga depois de baixada a empresa

Boa noite peço pelo amor de deus uma.ajuda de vcs. Estou a mais de 2 meses tentando resolver uma baixa na carteira de uma pessoa que está aberta na minha antiga empresa.Vou tentar explicar detalhado para que entendam e tentem me ajudar Ano passado como não utilizava mas a empresa que pedi ajuda pedi para um contador dar baixa na empresa que sitei pois só estava gerando custos sem que eu a usasse. Assim ele fez e depois de 1 mês uma antiga funcionária que tive disse que tinha um registro do ano de 2012 aberto que não sabíamos e não reconhecemos ter feito. Tanto que o mesmo não tem valores de salário nem nada.Aí comecei a correr atrás de como resolver. Já fui no ministerio do trabalho onde me orientaram tentar pelo esocial onde não tinha mas o acesso porque a empresa está baixadaMe orientaram a fazer um certificado digital pessoa física para tentar resolver e tentar dar baixa manualmente feito por um contador onde não resolveu.Aí me orientaram a fazer um certificado e-pja1 para tentar. Onde também não resolveu pois até consigo o acesso agora para esocial mas não aparece nada lá de registro da pessoaAí tentamos fazer enviando uma raiz da época de 2012 para tentar resolver onde fizemos a mais de 10 dias e não saiu também o registroJá fui no ministerio do trabalho onde não pudemos me ajudar  fui no ministerio da fazenda onde também não resolveram fui no poupa tempo e nadaPreciso muito mesmo de uma ajuda sobre isso não sei mas como resolver este problema pois não consigo dar baixa pelo esocial por se tratar de um registro muito antigo de 2012E a pessoa não tem mas a carteira de trabalho de papel e o antigo contador não tem mas documentos. E alega como nós que nunca fez este registro.Por favor me ajude a dar baixa neste registro que está em aberto e não reconhecemos que o mesmo foi feito...Aguardo muito um retorno com uma solução e agradeço muito