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Problemas no e-Social

Luiz Yamamoto

Luiz Yamamoto

Bronze DIVISÃO 3, Auxiliar Escritório
há 1 ano Terça-Feira | 23 maio 2023 | 15:41

Boa Tarde!!

Estou com problemas, para fazer lançamentos de valores de salário ou pro-labore, no e-Social..

Abre a possibilidade lançar o valor do Pro-Labore, por exemplo....

Na hora de salvar, aparece a seguinte mensagem:  
*O sistema apresentou uma falha ao processar a informação solicitada. O problema foi automaticamente encaminhado para a equipe de suporte para análise. Anote o número do Ticket: 20230523XYXYXYXXXXXXX-X. Caso deseje entrar em contato, favor acessar o portal do eSocial e selecionar a opção Contato.*

Tentei fazer hoje mesmo, o lançamento de valores, para gerar a guia DARF-INSS, salvo as informações, demora um tempo, para ler o certificado e no final, fica toda hora aparecendo a mensagem, acima!!!!

NÃO SEI MAIS O QUE FAZER, JÁ TENTEI FAZER EM TODOS OS NAVEGADORES..... E TAMBÉM NÃO SEI SE O PRÓPRIO SITE ESTÁ DANDO ESSA INCONSISTÊNCIA, PARA OUTRAS PESSOAS.

No Aguardo das Informações, Tenham uma Excelente Semana!!!

Viviane Farias

Viviane Farias

Prata DIVISÃO 2, Assistente Depto. Pessoal
há 1 ano Segunda-Feira | 12 junho 2023 | 13:58

Luiz, 
Você conseguiu resolver seu problema? 
Tentou usar outro certificado para ver se da certo

Viviane Farias
"Ninguém é tão grande que não possa aprender, nem tão pequeno que não possa ensinar". Esopo
Luiz Yamamoto

Luiz Yamamoto

Bronze DIVISÃO 3, Auxiliar Escritório
há 1 ano Segunda-Feira | 19 junho 2023 | 13:43

Boa Tarde Viviane!!!

Desculpe pela demora em responder!!!

Justamente, duas empresas, na hora de digitar os valores, de Pro-Labore ou salário, do Mês de Maio/2.023...

Já tentei, enviar as informações, como Procurador (Contabilidade) , e com o Certificado das Empresas....

Já tentei em todas as máquinas, aqui do meu trabalho..... 
ESTOU DESDE O DIA 01/06/2.023, TENTANDO ENVIAR AS INFORMAÇÕES.!!

Demora um pouco para processar, Pede a assinatura, entro com as senhas, tanto como Procurador ou senha do cliente... e fica a mensagem:  

*O sistema apresentou uma falha ao processar a informação solicitada. O problema foi automaticamente encaminhado para a equipe de suporte para análise. Anote o número do Ticket: 20230619XYXYXYXXXXXXX-X. Caso deseje entrar em contato, favor acessar o portal do eSocial e selecionar a opção Contato.*

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