dctfweb sem movimento - sem a opção para declarar

Olá,
nas pendencias fiscais aparece falta de entrega da DCTFWEB de outubro/21 a setembro/22..
ou seja, necessito fazer a declaração sem movimento...porém quando entro no e-social, folha de pagamento e gestão da folha para fazer o acerto, não apareceu a opção  de situação da folha em aberto...
Quando clico no ano 2021 por exemplo, em um mês qualquer, está tudo em branco (assim como os demais,  até quando inicei a entrega das informações em outubro de 2022), sem qualquer tipo de opção e com a mensagem "nenhuma informação encontrada para o empregador para o periodo"  e não me dando a opção de que tem uma folha em aberto
Não utilizo nenhum software para isso...apenas declaro meu pro-labore e diretamente no e-social

como devo proceder para declarar esse periodo sem movimento se não tenho nenhuma opção? existe alguma forma que possam me orientar? 

Roberto, bom dia !

Conseguiria postar o print das telas para que possamos estar te ajudando melhor?

Abraços.

bom dia

só agora consegui acessar para tirar o print mas infelizmente não consigo enviar a imagem...tentei tambem anexar, mas não permite

mas a mensagem é exatamente a seguinte.

quando entro na opção da folha de pagamento, gestão da folha e vou, por exemplo, em outubro de 2021 (que seria o primeiro mês com exigencia de ausencia de dctfweb) não aparece a opção de folha em aberto (e nem fechada)...apenas a mensagem de que "nenhuma informação encontrada para o empregador para o periodo"