Diferença GFIP x GPS - exclusão GFIPs anteriores necessita de procuração Conectividade Social

Boa tarde.

Quando consulto a situação fiscal de uma empresa aparece uma divergência de GFIP X GPS de 06/2021, onde neste mês foi enviado GFIP com movimento pois tinha funcionário e depois cancelado e enviado GFIP sem movimento. Até aqui entrei em contato com o chat da Receita e informaram que eu deveria enviar GFIP  solicitando a exclusão das informações enviadas anteriormente e após enviar GFIP sem movimento. Porém quando gero o arquivo de exclusão, e encaminho no site da conectividade ICP da Caixa, aparece a mensagem que precisa de procuração. Alguém já passou por uma situação assim e poderia me ajudar, por gentileza, sem que necessite solicitar ao cliente fazer um certificado digital só para gerar procuração ao escritório e envio dessa GFIP errada?

Boa tarde Leticia
Sem procuração não tem jeito de enviar

Bom dia Hugo. 

Ontem consegui contato com a Caixa, após vários dias tentando. Eles informaram que é um problema no sistema, e que não tem prazo para normalizar. 
Normalmente não é necessário procuração para envio de GFIP; o que tem que estar em acordo é o responsável cadastrado no sistema do SEFIP ser o mesmo do certificado digital quando acessar o site da conectividade para envio, ou seja sempre uso o cadastro e certificado da contabilidade, não era para dar erro. A procuração só é necessária quando é preciso acessar serviços como movimentação do colaborador, consulta de extratos FGTS e etc.