Boa tarde!!
Estou com a mesma situação.. Já tentei entrar em contato pelo fale conosco por meio de formulário, porém me deram uma resposta que não tinha nada a ver com a pergunta.
Pelo que pesquisei, não é possível uma pessoa falecida ter uma conta no gov, portanto a caixa deverá fornecer uma forma de login alternativa: "Os órgãos responsáveis pela prestação de serviço integrado ao login do gov.br devem fornecer formas alternativas de acesso à informação necessária para os procuradores e responsáveis que representem os interesses do titular falecido ou seus familiares. Desta forma, será necessário entrar em contato com este órgão e buscar esclarecimentos via canal administrativo ou judicial."
Porém até a presente datanão temos uma alternativa para acesso e os prazos estão correndo.. Se alguém
conseguir novas informações favor compartilhar. Obrigado.