Empresa Encerrada - Contas FGTS - Tranferência

Tenho uma empresa que já foi encerrada, que fez transferências de colaboradores para outro CNPJ e alguns não tiveram a conta do FGTS transferidos para a nova empresa, pois eles tem opção de saque aniversário, nesse caso a caixa não esta fazendo as transferência.Como a empresa encerrou seu CNPJ como devo proceder com essa conta de FGTS que vai ficar no CNPJ encerrado? Em uma futura demissão o colaborador consegue fazer a movimentação diretamente pela caixa?