Pagamento do FGTS não consta

Boa tarde, 
Meu cliente me questionou por que o mês de setembro não constava no extrato dos seus funcionários sendo que ele havia pago! solicitei ao mesmo para me enviar o comprovante. O que me intrigou é que o comprovante saiu automatico com a competencia do mes de maio, conferi o codigo de barras e o valor tudo certinho menos a competencia que saiu mes de maio.
Como devo proceder?
Já aconteceu isso com voces?

Olá, Thaiane Helen
O primeiro passo é comparar os código de barras dos comprovantes de pagamento com os das guias do FGTS das competências de maio e setembro. Em seguida dá uma olhada nos extratos (FGTS) para ver a situação de cada colaborador.