FGTS FEITO PELA GRRF

Olá, 
Alguém pode me auxiliar ?
Estou com uma rescisão com data de afastamento em 02/03 mas que foi feita antecipadamente pela GRRF no dia 28/02 e que gerou a multa rescisória no valor de 1.045,17 e o cliente efetuou o pagamento dia 01/03
Hoje foi feito o envio pro e-social e gerou uma nova multa no FGTS digital no valor de 1.107,25 + FGTS mês 57,70 e + FGTS 13° salário 49,15
Como proceder nessa situação? não teria que gerar somente uma diferença ? e o valor que foi pago de 1.045,00 já não deveria constar como pago no FGTS digital ?
SOCORRO 

Como a data de saída foi em 02/03 a GRRF obrigatoriamente teria que ter sido gerada pelo FGTS digital, tem que pedir a devolução do valor pago e gerar a  guia pelo FGTS digital

Estou tentando isso agora, mas não consigo um suporte da caisa para realizar o processo?
Vc sabe me orientar se tem que ir presencialmente a caixa para solicitar devolução? e no caso teria que ir o proprietário da empresa ou pode ser o contador ?