Notificação de Vinculo não encontrado/divergente ao dar entrada no seguro pela CTPS Digital?

O colaborador deu entrada no seguro desemprego no 7º dia após a data do seu desligamento pela Ctps Digital, porém apareceu a seguinte notificação que impediu a liberação das parcelas do benefício: Vínculo não encontrado ou divergente.
Mas eu fiz o envio do desligamento para o Esocial, e consta o desligamento no sistema.
O que eu faço para resolver esse problema?

Boa tarde Ana,

Nesse caso ele deverá comparecer até uma agência do MTE ou Poupatempo para dar entrada no Seguro.