Abrir recurso de seguro desemprego

Bom dia!

Estou com uma situação em relação a abertura de recurso do seguro desemprego, na carteira digital de trabalho não aparece a opção para abrir o recurso, gostaria de saber se alguém passou por essa situação?
O seguro não foi autorizado pelos seguintes erros ''Notificado a restituir 2° parcela do requerimento'' e ''Renda própria - Sócio de empresa'', de fato tem a empresa porém ela é inativa a 9 anos.

Quando não tem a opção de recurso no aplicativo, encaminhe o colaborador para o MTE mais próximo, em relação a empresa inativa, infelizmente mesmo inativa, ela ainda está aberta e consta tal membro como sócio. 

Obrigado Humberto!