FGTS não Individualizado (Recolhido e não entrou na conta do colaborador)

Algumas empresas atendidas pelo nosso escritório de contabilidade estão enfrentando problemas ao pagar guias de FGTS em atraso para os colaboradores. Essas guias são atualizadas pelo extinto SEFIP, conforme orienta o manual do FGTS Digital para recolhimentos de competências anteriores a 03/2024. No entanto, esses valores não estão sendo creditados nas contas dos colaboradores. Esse problema está ocorrendo com vários bancos, tanto digitais quanto físicos. Existem recolhimentos pagos há meses que ainda não aparecem na conta dos colaboradores. Em alguns casos, períodos atualizados e pagos da mesma forma são creditados corretamente, mas parece ser uma questão de sorte.
Já fizemos pedidos de individualização de recolhimentos no sistema de demandas da CAIXA, mas sem sucesso.
Alguém mais está passando pela mesma situação ou já passou por isso e encontrou alguma solução?

Estamos passando aqui pela mesma situação, várias guias recolhidas nesse mês de competencias de 2022 e 2023 que ainda não apareceram no extrato do FGTS do funcionário, algumas guias aparecem e outras não aparecem, e pra complicar, isso está gerando atraso no parcelamento. Enviei mensagens no gerirdemandas.conectividade mas ainda não responderam.

Estou na mesma situação