Bom Dia Alisson Henrique Gonçalves.
Sobre a sua 'dúvida avulsa', na minha opinião acho melhor não cobrar pela assistência, hoje em dia você nem precisa mais se deslocar para usar o computador do seu cliente, exite um software gratuito chamado TeamViewer que dá acesso remoto para qualquer computador, então é só você fazer o seguinte, mande um e-mail ou mensagem no MSN do seu cliente com o link do TeamViewer para ele baixar e instalar na máquina dele, e depois de instalado você pede para ele te passar a ID e a Senha que aparecerá, daí é só você também instalar o TeamViewer e digitar no campo ID de Parceiro a ID do seu cliente e depois digitar a senha que ele te passou e pronto, você terá acesso total na máquina do cliente e você mesmo poderá fazer a devida instalação do Certificado Digital dele sem sair da sua cadeira. É rápido, é fácil e sem custos algum.
Lembre-se de uma coisa: "Quem não dá assistência, abre porta pra concorrência".
Sei que isso não é obrigação da contabilidade fazer isso, mas isso é um DIFERENCIAL que o seu escritório dando aos seus clientes, quanto mais atenção você der aos seus clientes, melhor será a reputação do seu escritório, e isso não tem preço.
Daí já que você estará usando o computador do seu cliente, já aproveita e faz a procuração da Receita Federal e da Caixa para o seu certificado.
Link do TeamViewer: http://www.teamviewer.com/pt/index.aspx
Abraços e fique com Deus.
Uma duvida Avulsa: vc acham correto ou incorreto cobrar dos clientes para dar auxilio na instalação do certificado digital nas empresas? pois vou ter que me deslocar em cada cliente do escritorio para dar auxilio e tal, porque a maioria nao intende (ou nem faz questao de intender) sobre certificação e nem de como instala. Oque fazer? dar auxilio sem cobrar nada pq é uma obrigação do escritorio ou cobrar pelo "serviço" extra? rsrsrsrs
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J E S U S T E A M A
A comunicação começa com um sorriso.
Deus é Jóia, o resto é bijuteria.
