LILIAN, tenho o conhecimento destes passos para cadastro , cf, consta na pagina da CX, creio que voce deva fazer novamente o cadastro e emitir o contrato,
importnate verificar se os seus acessos estão corretos, se nao tem nenhum problema com o seu conectividade etc.
tenho este roteiro (da caixa). e caso nao tenha exito sugiro voce ligar no 0800-726-0101
Como participar
É necessária a certificação eletrônica no Conectividade Social para participar do Convênio CAIXA-PIS Empresa. Caso sua empresa não esteja certificada, requeira a certificação digital agora mesmo.
Validade
O convênio é válido por prazo indeterminado. Assim, a empresa é notificada a cada ano, para ratificar sua participação e verificar a necessidade de realizar manutenção no convênio.
Como funciona
•- A empresa recebe mensagem institucional enviada por meio do Conectividade Social – CNS, com orientações básicas sobre a sistemática e período para adesão;
•- A empresa interessada realiza o cadastramento da Centralizadora e Centralizadas, se houver, por meio do aplicativo SXPIS, via CNS ou procura uma Agência da CAIXA para fazê-lo;
•- A empresa deve instalar o SXPIS - Programa CAIXA PIS-Empresa disponível para download no sítio da CAIXA (no mesmo equipamento onde o aplicativo do CNS está instalado);.
•- A CAIXA envia pelo CNS o arquivo de convênios (banco de dados) contendo a relação de empregados vinculados ao(s) CNPJ cadastrado;
•- Por meio do aplicativo SXPIS – Empresa, a empresa valida o conteúdo do arquivo e executa os procedimentos para solicitação de liberação de recursos, indicando os trabalhadores que não serão pagos;
•- A empresa transmite o arquivo de solicitação de liberação de recursos/prestação de contas, via CNS;
•- Em seguida, a empresa encaminha o Relatório Sintético de Adiantamento de Valores e Prestação de Contas ao PV de relacionamento do convênio;
•- Após conferência, a CAIXA efetua a liberação dos recursos por meio de crédito em conta (preferencialmente), TED ou DOC