Realmente, é complicado, se eles erraram já deviam ter retificado, você tem sim direito de reivindicar, pois o se você não saca seu FGTS, não pode dar entrada no Seguro-Desemprego. ISSO TE DARÁ DIREITO MULTA DO ARTIGO 477, § 8º, DA CLT. ATRASO NA ENTREGA DA GUIA PARA LIBERAÇÃO DO SEGURO-DESEMPREGO E DOS DOCUMENTOS PARA SAQUE DO FGTS. Entre em contato novamente com a empresa, e veja a posição deles, mas desde já você já tem direito a esta multa, mas pra isso você terá que acionar o MTE. Mas o melhor caminho sempre é a negociação. Espero ter ajudado.
"Agir corretamente quando está sendo observado é uma coisa;
A ética, porém, está em agir corretamente quando ninguém está observando."