Chave de FGTS

Pessoal, tem um funcionário que deixou a chave para saque do FGTS vencer, ou seja, passou-se 30 dias, da data da liberação.

Quando vou movimentar a conta dele novamente, aparece um erro dizendo que a conta já foi movimentada. Estou ligando na CAIXA desde ontem, mas a ligação cai. Como vocês costumam fazer quando isso ocorre ?
Falei com um atendente da caixa e ele me informou para preencher a RDT, onde tem um campo para desconsiderar a chave anterior, mas achei estranho e liguei novamente para confirmar, só que agora, a ligação só cai.

Vocês poderiam me ajudar ?

Bom dia Gabriele, já tive vários casos desses.
A orientação que dou é para o funcionário ir na agência levando a rescisão, carteira de trabalho, extrato e chave vencida, (e se possível a página impressa comprovando que a empresa não consegue fazer nova movimentação) diretamente no setor do FGTS ( não é no caixa) para explicar a situação, o atendente acaba liberando por lá mesmo.

Vocês não conseguem gerar uma nova chave?

Sim os atendentes da CEF conseguem sim fazer isso no proprio balcão de atendimento deles, porém os mesmos, não fazem, então se possível façam uma nova chave.

Já tentei gerar uma nova chave e dá erro. Acho melhor ir lá mesmo, para conversar com eles.

Então vai lá e explica o caso. Pois os mesmos pode sim fazer isso pela agencia.

Gabriele, pelo que me informaram uma vez na agencia da minha cidade uma chave tem validade de 90 dias. Caso insistam que vc faça nova chave, vc tem 2 alternativas.
1) Vá em comunicar movimentacao do funcionario e gere a movimentacao escolhendo SIM para pensao alimenticia, gere normalmente. Apos isso faça nova movimentacao escolhendo NAO para pensao alimenticia e gere a chave. Pronto, será gerado nova chave de movimentacao.

ou

2) Faça uma RDT preenchendo os campos 1,2 e 4 ,protocolar na agencia, aguardar no minimo 5 dias para nova movimentacao.

Não tem lógica fazer RDT para este motivo, porque para o campo 4 (exclusão da Movimentação informada)deve ser comprovado a informação da data errada apresentando a carteira de trabalho e se, a data está certa não faz sentido.

Os próprios operadoress da Caixa devem fazer a movimentação.

Gabriele bom dia !!!!

É possivel ser bem mais pratica.

Acesse a conta do funcionario e informe nova movimentação com a data do dia seguinte a rescisao e finalize.
Em seguida acesse novamente a conta e altere as informaçoes para a data correta que sera gerado nova chave.


Felipe

Gabriele, boa tarde!

Siga a orientação que o Davi da Silva Herrera passou, pois é a mesma orientação que eu passo para os funcionários.

gabriele, voce pode tentar tambem acessar o link da caixa e la no item selecione o serviço desejado> vc escolhe visualizar/download/reimprimir grrf colque a base da conta o periodo + - em que o funcionario foi dispensado e que ja tenha caido o pagto da grrf na conta do mesmo, provavelmente ira aparecer os dados do funcionario e nestes dados consta o codigo da chave, imprima e passe pra ele.