Olá Maria das Graças,
Verificou se o navegar internet explorer está configurado?
Segue orientações
VRE – Navegador padrão e navegação com IE 10 ou 11.
O Via Rápida Empresa funcionará corretamente somente com o Internet Explorer.
Caso use a versão 10 ou 11 do Internet Explorer, o usuário deverá seguir os seguintes passos, para
melhor utilização:
1) Clicar em “Ferramentas” (caso não esteja aparecendo a opção Ferramentas do lado esquerdo da
página aberta, aperte a tecla ALT do seu teclado);
2) Após isso, clicar em “Configurações do Modo de Exibição de Compatibilidade”;
3) No campo “Adicionar este site”, digite SP.gov.br e clique em adicionar;
4) Na mesma tela, existem três opções para seleção: mantenha a primeira desmarcada e as duas últimas
marcadas.