Erro na recuperação do Coleta Online

Bom dia:

Estou tentando recuperar a solicitação de alguns pedidos pelo Coleta Web e quando informo o número do Recibo e Identificação e clico em recuperar, automaticamente volta para a página inicial, tendo em vista que apareceram novas informações sobre o suporte da página.

Será algum problema do site ?

Att

Vinicius Buzi

Vinicius Penninck Buzi.

Fiz um teste aqui, e precisei clicar 2x para o sistema abrir os campos para preenchimento dos números do recibo e identificação do processo.
Além disso, como o sistema foi alterado recentemente, tentei recuperar um recibo mais antigo, e retornou com a seguinte mensagem:

A situação da solicitação (número de recibo e número de identificação) informada não permite recuperação. Deseja informar nova solicitação?

Portanto, somente os processos preenchidos após a atualização poderão ser recuperados.

Att.