Não consigo realizar pedido de DBE

Bom dia ,
estou há dias tentando realizar um pedido de DBE , de uma empresa que está alterando endereço entre estados.
na Coleta está dando sempre a mesma mensagem "A UF do formato do protocolo não é aquela informada na UF de destino. Por favor, verifique os seus dados."
Alguém sabe me dizer o porque dessa mensagem? Estou realizando a mudança do ES para RJ.
Estou fazendo a alteração pelo Simplifica ES, já entrei em contato e o meu protocolo está correto. Mas ninguém sabe me dizer o porque de não conseguir pedir o DBE.

Agradeço

Mayara bom dia.

No início do Coleta Web vc assinalou SIM na opção de Alteração de endereço para outra UF/Município?

Quando existe mudança de alteração de Estado, essa opção no começo do Coleta tem que estar marcada.

Att.

Thiago

Bom dia, colegas

estou fazendo a alteraçao de uma empresa do PR para o estado SP. Mas nem sei como fazer mais... 
Eu fiz o processo na JUCEPAR, selecionando 
* Alteracao de endereçoç entre estados
*Alteracao da atividade economica ( vai incluir uma atividade.

Pois bem , mais no DBE, coloco o protocolo da JUCEPAR e aparece a mensagem

Um UF do formato do número do protocolo não é que foi informado no UF de destino. Por favor, verifique os seus dados.

Liguie na Jucepar, me inforam que primeiro tenho que pedir a autoriçao para SP, pra depois no PR
Ai entao liguei na JUCESP, me falara, que nao, tenho que pedir na Junta de origem...

Ou seja, ja nem sei mais o que fazer ....

Alguem poderia me ajudar..