Boa tarde, Pessoal.
Tudo bem?
Faz duas semanas que estou tentando renovar a licença de nossa matriz e não consigo. Primeiro através do sistema antigo e agora nesse novo que só dá erro. A mensagem Index was out of range. Must be non-negative and less than the size of the collection. Parameter name: index aparece e não tem configuração, navegador e troca de máquina e até certificado digital que resolva.
Liguei diversas vezes e abri chamado na Jucesp, mas nada resolve. A verdade que eles não tem ideia do que estão fazendo e a resposta é sempre a mesma "estamos trabalhando para corrigir os erros" continue tentando!
Abaixo o último chamado que relatei.
Resposta da Mensagem 6500314
Bom dia,
Tudo bem?
Estou tentando renovar a licença desde a semana passada e o mesmo erro continua ocorrendo. Tentei várias vezes, troquei
de máquina, de navegador e não consigo dar prosseguimento a nossa renovação. Liguei no Oculto duas vezes e não dão nenhuma solução. Nossa licença irá vencer dia 30/10 e precisamos renová-la urgente.
Resposta - (23/10/2019 17:24:47) :
Prezado usuário, Sua mensagem foi encaminhada a área responsável para averiguação e providências. Em breve entraremos em contato.
Não sei mais o que fazer, pois minha licença irá vencer amanhã e a própria Jucesp não tem uma solução para os problemas.