Dossiê de Atendimento Digital (DDA) para inscrição no CNPJ com processo parado há 20 dias!

Olá, estou com uma situação envolvendo e-processo. Dei entrada num DDA para inscrição de CNPJ de condomínio de construção, anexei o DBE e todos os documentos, isso em 18/01/2021, a documentação foi aceita e tramitou até o dia 20/01/2021, onde está parado desde então. Entrei em contato no Chat, me disseram que não tinham acesso ao e-Cac, orientaram a consultar o resultado do processo, caso ele tivesse sido concluído. Mas aí é que está o mistério, o último despacho, seguindo a orientação do chat diz o seguinte:

DESPACHO DE ENCAMINHAMENTO Encaminho para distribuição.
DATA DE EMISSÃO : 19/01/2021
Sanear Processo / 
(nome do servidor, etc)

No histórico do processo foi pra outro servidor e lá ficou parado até hoje. Enviei e-mail ontem para o atendimento da Receita no Tatuapé, na Capital da minha cidade e até agora não desponderam. Liguei até em Brasília no Ministério da Economia, mas lá informaram que é necessário registrar reclamações pela internet.
Nesses casos, o que mais posso fazer? Desde já, obrigado.

Olá, Hilton

Acompanhe o processo pelo RedeSim, não pelo eCAC, caso você esteja acompanhando pelo eCAC, lá só aparece o andamento do processo, mas se tem algo "travando", até onde sei, vai aparecer no RedeSim. Já aconteceu com processo aqui do escritório.

Olá Cláudio, obrigado pela interação! Não mencionei o Redesim no meu relato, de fato, todos os dias eu primeiro entro lá, depois eu vejo o e-Cac, a última movimentação lá no Redesim diz que o processo encontra-se em análise, isso desde 25/01/2021.

Está estranho isso, porque não é pra ser tão demorado assim. Quanto ao que você mencionou sobre ter falado com eles pelo chat, é estranho também alegarem não ter acesso ao mesmo. Quando aconteceu comigo, acessei o chat do eCAC .

Muito estranho, acabei de ler no site da ouvidoria do Ministério da Economia que o prazo de atendimento é de 30 dias, podendo ser prorrogado por mais 30!

É infelizmente, estamos à mercê da má vontade dos sugadores públicos.

Hilton, bom dia.

Fiz o mesmo processo para incluir novos CNAE's, sendo o despacho com a mesma informação, consultei o CNPJ e já estava a inclusão dos códigos, depois de 1 dia do despacho.

Caso não consigo, vá a Receita.

At.te

Hilton, boa tarde.

é preciso sim, agendamento.

At.te

Resolvido. A Receita finalmente concluiu o processo, indeferido é verdade, mas respondeu! Se servir pra alguém que passe por situação semelhante, embora eles não tenham respondido o e-mail, mande mensagem para o @Oculto, coloca print do e-processo, quem sabe...

Agora a galera do jurídico vai analisar o despacho pra atender o que a Receita pediu.  

Valeu a todos pelas interações!