MEI Excluído indevidamente

Olá, a todos!

Tenho uma cliente MEI que foi excluída tanto do SIMEI quanto do Simples no mesmo dia: 05/01/2021. Ela me pediu para encerrar o MEI e quando comecei os trâmites me deparei com esta surpresa.

Porém, não consigo entender o que levou a exclusão, considerando os seguintes fatos:

1° Ela não ultrapassou o faturamento anual em 2020 (faturou em torno de 45mil);

2° A atividade dela não foi excluída do MEI (atividades de edição de livros, jornais e dados);

3° O DAS continuou sendo debitado normalmente da conta dela (R$60,00).

Sendo assim, poderiam me dizer qual procedimento devo adotar?

Muito obrigada!

Boa tarde Marina,

Fazendo consulta de optantes aparece o motivo do desenquadramento? Outra coisa, você chegou a verificar a caixa postal desta empresa para ver se a mesma recebeu alguma notificação?

Olá, Everton!
Agradeço pela sua resposta.
Fazendo a consulta de optantes, aparece:
SIMPLES NACIONAL: 05/01/2021: Excluída por Ato Administrativo praticado pela Receita Federal do Brasil
SIMEI: 05/01/2021: Excluída por Ato Administrativo praticado pela Receita Federal do Brasil

Na caixa de entrada não há mensagens.

No item "Comunicação de Desenquadramento do SIMEI" diz apenas:
Esta empresa não é optante pelo SIMEI.

No item "Exclusão do Simples Nacional" diz:
Esta empresa não é optante pelo Simples Nacional.

Obrigada!