CRP SP

Bom dia pessoal! Trabalho em um escritório de contabilidade e estou com problemas com um consultório de psicologia, preciso renovar a inscrição da psicóloga para que ela continue exercendo a profissão, sem essa inscrição ela não pode. Já realizamos todo o processo certinho até o pagamento da taxa de renovação, porém até então não recebemos resposta alguma do Conselho Regional de Psicologia (CRP) com algum documento que comprove sua legalidade, tento entrar em contato via telefone e a secretária eletrônica me orienta a mandar e-mail, o faço mas não obtenho resposta a mais de 1 semana, alguém poderia me ajudar com tal situação?

Desde já agradeço por toda ajuda!