Jucesp - VRE Digital - Erro ao assinar docs "No message available"

Estou com oseguinte problema. 
Seleciono o certificado E-CPF A1 "válido", clico no botão verde Assinar Documentos, e na sequência aparece uma mensagem no canto superior direito "No message available".
Entrei em contato no Fale Conosco da Jucesp, mas pediram para limpar o cache do pc. 
Já limpei cache, mudei de navegador e pc, e nada.

Estou enfrentando o mesmo problema desde semana passada. 

Abri um chamado no Fale Conosco anexando os prints das telas de todo o processo e estou aguardando a análise do erro. 

Olá Camila

Me solicitaram os prints também, já enviei, mas o problema é que não temos contato com o responsável pela análise e enquanto isso, ficamos no escuro.

O pior é que isso só acontece quando é um caso de urgência.

Por favor, se tiver uma resolução, poste aqui.

Bom trabalho!

Bom dia! Estou com o mesmo problema, desde ontem. Esse erro estava dando também quando ia consultar o processo, mas agora só está dando na assinatura. Abri um chamado ontem, estou aguardando.

Que resolvam logo!

Bom trabalho!

Me responderam, passaram o procedimento abaixo e deu certo, consegui assinar.

"Prezada boa tarde. Poderia seguir as orientações abaixo e tentar novamente: Acessar a aba "Documentos", selecionar a opção "Alterar dados do processo", os documentos serão apagados, gerar novos documentos, preparar para assinatura e tentar assinar? Caso o problema persista , enviar novas evidências contendo a data e a hora da tentativa e informar se fez os procedimentos solicitados."

Tamires, Bom dia!
Estava com este problema desde sexta-feira, falei com eles (JUCESP) por telefone e simplesmente me disseram para continuar insistindo na tentativa com a assinatura, resolvi pesquisar e encontrei seu post, deu certo!!! Muito Grata pela ajuda.
Att,
Luciene Andrade

Boa tarde amigos do fórum, vocês também estão tendo problemas para assinar os documentos?
Estou desde quarta feira 16/11 tentando assinar os documentos e aparece a mesma mensagem "No message available".

Pessoal este site nos socorre por muitas vezes e somos muito gratos as pessoas q compartilham as soluções q muitas vezes eh bem dificil conseguir.
Obrigada Tamires de Souza!!!
Deus abençoe!

"Prezada boa tarde. Poderia seguir as orientações abaixo e tentar novamente: Acessar a aba "Documentos", selecionar a opção "Alterar dados do processo", os documentos serão apagados, gerar novos documentos, preparar para assinatura e tentar assinar? Caso o problema persista , enviar novas evidências contendo a data e a hora da tentativa e informar se fez os procedimentos solicitados." Tamires de Souza Tamires de Souza Tamires de Souza - Quinta-Feira | 22 setembro 2022 | 15:48

Muito obrigado, situação resolvida com a ajuda de sua mensagem.

Tamires de Souza, muito  obrigado pela dica, enfim deu certo também.

TAMIRES DE SOUZA
Muitissimo Obrigada pelo post. Problema resolvido! Enfim!

TAMIRES DE SOUZA muito obrigado!

TAMIRES DE SOUZA, muito obrigada pela post!

Resolvido com o procedimento indicado pela Thamires, obrigada!

Boa noite, pessoal
Quero agradecer as orientações. Estava com esse problema segui os passos e finalizei o processo.
Sempre que peço ajuda no fale conosco é a mesma ladainha. Esse ´portal é excelente e atual.