Solicitação de Licenciamento/ CCM desbloqueado

Olá pessoal, estou enfrentando um problema e gostaria de saber se mais alguém esta tendo a mesma situação onde, já fiz o desbloqueio do CCM porém ao tentar concluir o licenciamento aparece a seguinte mensagem "Para prosseguir com a solicitação de licenciamento, é necessário o desbloqueio do CCM. Caso já tenha realizado o desbloqueio, entre em contato com o atendimento da JUCESP." Já fiz a reclamação no site da JUCESP porém ainda não obtive retorno.