CNPJ - Registro de Associações Privadas - erro Viabilidade

Na abertura de associação privada, temos uma viabilidade aprovada para abertura de Associação Privada e quando vamos usar o mesmo protocolo para fazer o DBE ele aparece que esse protocolo não existe, o que pode estar acontecendo?

Quando vamos fazer contato junto a prefeitura do município temos a devolutiva deles que a informação  não tem nada de errado.

Att;

Primeiramente faça o teste em outro navegador, limpando o histórico de navegação antes. Não resolvendo, tentar sanar junto ao fale conosco da REDESIM.

Bom dia

Estou com mesmo problema há duas semanas, ja fiz varias viabilidades, são aprovadas, e espro dois tres dias e mesmo assim não são localizadas no coletor nacional. 

Alguem sabe como podemos resolver isso?