Jucelei,
Nesse caso, acredito que você tenha um contrato com o cliente e esse cliente provavelmente quebrou o contrato.
Notifique-o, se possível via cartório, informando que em função da quebra de contrato por parte dele, o contrato encontra-se cancelado e os documentos dele devem ser retirados no endereço do seu escritório. Mencione que ele é devedor das mensalidades em atraso e no mesmo documento solicite a regularização. Caso no contrato tenha previsão de multa, então coloque a multa prevista também no documento. Por mais que ele não acerte o valor, é importante mencionar para caso você queira mover algum tipo de ação contra ele.
Sugiro um oficio para o CRC da sua jurisdição, mencionando o acontecido e anexando o documento, para que o CRC não tenha surpresa em eventual reclamação do seu cliente.
Vale lembrar que embora não tenha recebido o valor, você tem a responsabilidade pela contabilidade do cliente até a data da sua comunicação de cancelamento.
Abs