Problemas na geração de arquivo para o SINTEGRA

Somos uma pequena empresa individual inscrita no Simples Nacional e adquirimos um SOFTWARE de gestão da empresa Lexsis Consultoria e Sistemas, o QUEOPS visando modernizar e otimizar nossa gestão do negócio em geral. Porém, estamos tendo muitos problemas, porque apesar da promessa dos vendedores, mes a mes temos não conseguimos criar e enviar o arquivo SINTEGRA para o contabilista responsável sem enviar os dados para referida empresa para serem tratados e devolvidos (aparentemente sem erros). Isso causa um atraso perigoso na contabilização da empresa. E o pior é que mesmo após o "tratamento" dos dados feitos por eles, a pessoa responsável pela contabilidade ainda tem que fazer vários ajustes a fim de conseguir fechar os dados com alguma lógica. Os problemas maiores sâo com os cupons fiscais cancelados que aparecem no relatório como não cancelados e com as notas de entrada apesar do cadastramento correto aparecem alíquotas e produtos em itens não cadastrados ou aparece duplicado. Alguem que participa deste Fórum tem alguma experiência parecida??