Como salvar o protocolo no conectividade social?

Caros,
Estou utilizando o conectividade social com certificação digital A1 pela primeira vez para pagar o FGTS de minha empregada doméstica. Fio arquivo no SEFIP e fiz o upload no site da conectividade social da CAIXA. Mas quando tento salvar o protocolo gerado após o envio não consigo, até aparece o protocolo na tela, mas quando clico em salvar abre a caixa prara salvar mas não passa disso. Alguém já teve esse problema?
Liguei para o 0800 da caixa e eles pesquisaram, pesquisaram e disseram que o problema era od certificado digital. Tentei argumentar que eu eu acessei, enviei e tive o retorno do arquivo. Só não consegui salvar o protocolo. Creio que o problema não seja de certificado.

Bom dia Jonas,

Seja Bem Vindo ao Contábeis!!!

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Att,

Jonas, na verdade acho que você esta na parte de salvar o selo, este será utilizado mais tarde para imprimir a guia de FGTS e é apenas salvo mesmo, vá na outra opção de salvar pdf ou imprimir.

Jonas qual a versão de seu internet explorer?
Quando você clica em salvar aparece alguma mensagem "Para ajudar a proteger sua segurança o internet explorer bloqueou o download......(etc)"?
Tente abrir a página em modo de exibição de compatibilidade, talvez o item 4 deste artigo possa te ajudar
att

Realmente, como colocado aqui no forum, o problema residia na configuração do Internet Explorer 9. Depois de tantos ajustes, voltei a configuração default e funcionou.
Obrigado pela ajuda preciosa.