Erro ao Cadastrar Certificado Digital

Boa tarde pessoal,

cliente adquiriu a leitora e o cartão do certificado digital para tirar o extrato e senha funcionário. Ocorre que ao tentar cadastrar, aparece um erro de que não foi possível concluir o registro do certificado. Pede para verificar se o plugin está instalado, se o site da conectividade está na lista de sites confiáveis, se a mídia do certificado está disponível. Enfim. Ocorreu algo assim com alguém? Alguém pode me ajudar?

Boa tarde Isabela,

Já tentou mudar de navegador?

Att,

Sim Vânia, tentei no google chrome, internet explorer e mozila. Sempre o mesmo erro.

Aqui foi instalado recentemente, um programa que bloqueia páginas, como as de redes sociais e tal o nome é InterAPP Control, será que é ele que tá dando erro?

Possivelmente seja Isabela,
Consulte o pessoal que instalou o programa para lhe ajudar.

Att,

Isabela você consegue ao menos entrar no conectividade I.C.P. selecionando o certificado e inserindo a senha PIN?
Seu certificado leitora possui alguma ferramenta que indica que o cartão inserido está operacional?
Utiliza Windows 8?

Att

Marcello, sim, consigo entrar e colocar a senha, o erro aparecer na tela para aceitar o termo, quando clico em aceitar termo aparece os erros.
Utilizo windows xp.

1 - vale também tentar acessar por exemplo o e-cac da Receita para ver se acusa algo sobre o certificado, e vá nos seus programas e encontre o gerenciador ou Administração de token, abra e verifique se está tudo ok.

2 - como os novos certificados são da cadeia V2, verifique se esta se encontra instalada no computador.

3 - outro problema que ocorreu semana passada com o pessoal que emitiu pela Serasa, os certificados novos ja vieram revogados, se for este o caso ao voce tentar acessar ele vai aparecer como se voce não tivesse a cadeia de certificados instalada no seu computador.

ah Isabela esquece tudo, a pagina do conectividade está com problemas nesta parte mesmo, creio que o problema não é então no seu certificado, também estou enfrentando isso, faça o teste no e-cac como eu disse, se o certificado acessar quer dizer que esta tudo certo e o problema é na caixa mesmo.

Willian,
No site do e-cac entrou.

Porém, com os certificados já cadastrados eu consigo tirar a senha e extrato normal, é somente os novos que chegaram hoje que não consigo registrar, deve ser o site mesmo.

Olhei a administração de token e está tudo ok.

Isabela, então é o mesmo problema que estou, da uma trabalhão, consegui 1 até agora porque tentei muito, o Conectividade é muito complicado viu, cada vez é um problema.

Já tentei várias vezes e em todos computadores do escritório e nada! Tomara que amanhã esteja funcionando certinho, porque os clientes estão em cima! rs

Muito obrigada meu bem!

isso mesmo Isabela, tente logo cedo assim que ligar o pc, eu consegui assim, limpei tudo (histórico, cookies etc) no dia anterior antes de desligar e no outro dia assim que ligar já tente.

tomara que você consiga, nos conte quando der certo.

Farei isto!! :)

Bom dia Isabela, hoje outra máquina teve o problema do acesso com um certificado novo, o que aconteceu aqui é o seguinte: quando você coloca um certificado novo para acessar a Conectividade Social, ele faz aquele aceite do contrato, então nesta parte que dava o erro, nesta máquina eu atualizei o java conforme a própria pagina deu o link usando o Internet Explorer, após isso e reiniciar o pc deu certo.

Oii Willian, boa tarde!

Então, tentei hoje e não deu certo.
Entrei em contato com a central do certising, o atendente me orientou e fez umas atualizações no computador e nada. Liguei na caixa, a atendente também fez reparos e foi dar certo só no internet explorer!

Boa tarde!
Estou com um problemão que a Caixa em quase 04 meses ainda não solucionou!
Temos um cliente, o mesmo possui um edifício e todos os doctos inclusive o C.E.I estão em nome do edifício,
fomos tentar solicitar o certificado digital, e após um período como o C.E.I não consta com seus dados como CPF nao conseguimos concluir!
deram 2 opções, tentar gerar pelo método antigo, levando termo assinado e pendrive, ou dar entrada no INSS (acho),
porém estive pesquisando no fórum contábeis e citaram Receita Federal...

Alguém pode me auxiliar?