acesso ao conectidade social icp

Boa tarde a todos !

Gostaria que me auxiliasse no assunto acima.
Estou tentando fazer uma grrf eletrônica e não estou conseguindo. O meu caso é uma pessoa física ( consultório odontológico) com CEI.
Quando vou acessar no ie, o mesmo aparece varias certificados, apenas aquele que estou querendo não aparece, ai, saio e aparece a seguinte mensagem: O SITE RECUSOU-SE A MOSTRAR A PAGINA WEB. Trabalho como Windows 7 ultimate. Já tentei a mais de 15 dias junto ao suporte da caixa, mas todas as vezes que tento os atendentes estão ocupados, e pede para mim ligar mais tarde, isto ocorre a mais de 15 dias.

Uma braço a todos.

Sérgio