Conectividade social - erro assinatura arquivo

Boa tarde,

Gerei o arquivo pro conectividade social (pen-drive) e quando o coloquei pra receber, estava no cadastro de outra empresa.
Fiz o cadastro da empresa correta, mas surge uma mensagem "Esta requisição assinada não é compatível com os dados armazenados em seus storage".

Alguém já passou por essa situação?
É possível gerar outro arquivo na caixa?
Não tenho experiência nessa parte do conectividade com arquivo, pois uso mais o icp.
Se alguém puder me ajudar!!

Bom dia Núbia,

Exclua os arquivos do pendrive e inicie o processo novamente.

Att,

Vania, mas já exclui e comecei.
Mas mesmo assim nao recebe o arquivo, continua dando a mesma mensagem.
E me falaram que a Caixa não gera outro arquivo.

Mas você já havia feito o procedimento na Caixa?

Att,

Tinha ido na caixa buscar o arquivo que foi gerado por eles.
Quando o coloquei da primeira vez, o sistema puxou outro CNPJ cadastrado, entao alterei para o que atual.
Só que agora não recebe o arquivo, aparecendo só essa mensagem.
E to bem preocupada pq preciso urgente fazer uma rescisão e não consigo acessar o arquivo.

também estou tendo esse problema.. alguém já passou por isso?

Aqui me informaram que o conectividade ta fora do ar já tem mais de mês..