Erro de plugin xarippe não instalado

Estou tentando acessar o conectividade social de uma empresa com o certificado mas esta dando o seguinte erro. Plugin Xarippe não instalado, o que pode ser?

Obrigado

Bom Dia !
acho que esse link pode ter ajudar !
banguonline.com.br

Fiz esse processo, mas ainda não consegui acessar
alguem pode me ajudar?

Nunca ouvi falar deste erro, muito menos de pligun xarippe rs....
O que acontece na maioria dos casos é que temos que instalar o Java, e mudar as configurações de segurança do Java e do Internet explorer para Média ou abaixo de média, dai resolve, todavia o CNS por meio do certificado antigo, AR .PRI não está acessando há quase 1 mês, já o CNS via ICP está OK (com alguns erros em certificados novos)...