Erro na impressão e vizualização das guias no SEFIP

Bom dia.
A minha impressora funciona corretamente, porém não consigo imprimir a GPS e GRF no sefip, aparece a seguinte mensagem:
"A impressora selecionada não está funcionando corretamente. O documento não será impresso."

Já chamei o técnico, já liguei pra caixa, porém ninguém resolve o meu problema. Já aconteceu com alguém esse erro?

Desde já, agradeço.

Bom dia Marlene, tem uma empresa que fecho a folha e aparece isso, eu simplesmente vou no painel de controle > dispositivos e impressoras e na impressora selecionada clico com o botão direito do mouse e clico em "ver o que esta sendo impresso", ao abrir uma janelinha, clico no menu exibir e em "atualizar". fecho a janelinha e coloco para imprimir novamente. as vezes tenho que atualizar umas duas vezes mas da certo.

Muito obrigada Willian, fiz o procedimento mas não resolveu.
O estranho é que quando clico em "visualizar", também aparece esta mensagem "A impressora selecionada não está funcionando corretamente. O documento não será impresso."
Ou seja não consigo nem visualizar os arquivos, se ao menos eu conseguisse visualizar para poder pegar o código de barras e efetuar o pagamento.
Já liguei pra caixa, chamei técnico, ninguém resolve, onde posso pedir ajuda será?

Que pena não ter resolvido Marlene, sempre faço este procedimento e da certo. mas esqueci de algo mais que faço, na mesma janelinha que aparece quando clica em 'ver o que esta sendo impresso", no menu impressora clicar em "cancelar todos os documentos", aí aguardo uns instantes e refaço os passos acima.

Marlene,

Bom dia


você pode salvar em PDF, coloca na área de trabalho e depois imprimi normalmente, as vezes o sefip não esta reconhecendo a impressora

abçs