Acesso ao aplicativo GRRF no Conectividade Social - Mensagem

Boa tarde.

Estamos tendo problemas com o acesso ao aplicativo GRRF no Conectividade Social, gostaria da ajuda de alguém por que o Suporte da Caixa Econômica é horrível.

As demais funcionalidades do Conectividade estão funcionando corretamente, menos o GRRF.

Aparece uma mensagem de erro dizendo assim: Não foi localizado a instalação do GRRF, verifique se está instalado corretamente.

Meu windows é o 7 versão 32 bits.

Já instalei o aplicativo no C e no diretório D da minha máquina, mesmo assim a mensagem continua aparecendo.

Agradeço desde já.

Rafael

conseguiu solução querido?

Conseguimos. obrigado.

Qual foi a solução que você encontrou? Pois já tentei quase tudo!!!

Olá,
Para quem está tendo esse problema, a situação é a seguinte:

1 ) Baixar e instalar última versão do GRRF que está disponível no sia da caixa em Downloads.
2 ) No mesmo local, você encontrará uma versão ( Instalador_GRRF_FB_v27 ) que será necessário instalar também.

Esse "erro" ocorre por que o Conectividade usa um "atalho" para essa antiga versão do GRRF (V27) e quando instala-se a versão atual ICP esse atalho não a encontra.

Sendo assim, basta instalar as duas versões que dará certo.

;)