Sergio,
Para adquirir um certificado digital seja ele e-CPF ( pessoa física) ou e-CNPJ (pessoa jurídica) você deve se dirigir a uma Autoridade Certificadora ou um Posto de Atendimento e solicitar o certificado digital que irá atender a suas necessidades, lembrando que existe o A1 ( um certificado digital de validade de um ano que fica armazenado em um formato de arquivo em seu computador ) e o A3 ( validade de 3 anosm pode ser gerado em uma mídia cartão ou token que possui uma segurança maior ). Hoje há várias autoridades certificadoras disponíveis; Serasa, Certising, Caixa Econômica Federal não existe uma melhor pois todas estão dentro das exigências e normas da ICP - Brasil, o que irá diferenciar será o suporte e informação fornecidas por essas autoridades certificadoras. Você pode efetuar a comprar no site de uma dessas certificadores fazer a solicitação do certificado digital e efetuar o pagamento será necessário se dirigir a uma autoridade de registro ou posto de atendimento para efetuar a validação presencial . Quanto as informações de seus clientes caso eles não possuem certificado digital de pessoa jurídica e-CNPJ para fazer uma procuração eletrônica para você acessar o e-CAC com seu certificado de pessoa física, o seu cliente deverá fazer uma procuração e se dirigir a uma unidade da RFB para que você com seu certificado digital e-CPF ( pessoa física ) tenha acesso as informações deles através do e-CAC.
Abraços,
Lorena