Erro 4002 - no Acesso ao Conectividade

Boa tarde Galera,

Estou com um problema no Conectividade Social ICP,
Quando acesso a empresa e seleciono Serviços ao Empregador, qualquer serviço que escolho( solicitar extrato, comunicar movimentação etc.)ocorre um erro "(4002)- CNPJ/CEI não localizado nas bases do FGTS ou não atende aos critérios estabelecidos para acesso via Internet"
eu ja fui na Agencia caixa umas 3 vezes, ja ligue no suporte e nao tive retorno quanto ao erro.
Alguém pode me ajudar por Favooor??

Agnaldo qual navegador você está utilizando e qual a versão do java?

Vinicius,

Estou usando Internet Explore e o Java é 8.45, mas acredito ser um problema com a empresa, pois eu consigo acessar outras empresas normalmente.

Abç