Diane e Arilton, me desculpem, mas o problema de alguma demora no atendimento não é por causa do plano ouro não. Não fazemos esse tipo de distinção e procuramos dar atendimento a todos. O problema é que esta semana aumentou muito a demanda por atendimentos e tivemos um problema com telefonia, inclusive clientes plano ouro acabaram ficando na espera também. Quanto ao x-lite, lutamos para que funcione perfeitamente com todos, não temos nenhum interesse em que gaste interurbano, mas muito pelo contrário, trabalhamos para que tenha economia real com o custo dos sistemas e serviços etc. Essa é a nossa missão enquanto empresa.
O Plano Ouro não é mais caro que os serviços pré-pagos, pelo contrário, sai até mais barato. O objetivo desse plano é apenas agilizar o acesso aos serviços, uma vez que muitos clientes não gostam do modelo pré-pago, então assim cada cliente tem mais opção de escolha.
Vamos entrar em contato com você.