Ocorreu um problema salvando a chave privada Certificado a A1 Instalador SERPRO

Não estou conseguindo instalar um certificado digital A1 pelo programa Certificação digital SERPRO, aparece a seguinte mensagem de erro "Ocorreu um problema salvando a chave privada" durante a confirmação do termo de titularidade, Alguém sabe como resolver?, já virei a internet de cabeça para baixo pesquisando.
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Bom dia  Bruno!
01 - Uso NEOID do SERPRO sem nenhum problema. Vc instala o Certificado Digital primeiro é no celular;
        1.1 - Cadastra no seu celular, computadores que irão usar o NEOID. No computrdor, o certificado precisa esta na Aba Conteudo em Opções da Internet; 
                 1.1.1 - Depois baixa o NEOID para Desktop, com este nome;                               r