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Erro ao acessar o ECAC da Receita Federal

FELIPE BUENO BRAGA

Felipe Bueno Braga

Bronze DIVISÃO 3, Assistente Administrativo
há 43 semanas Quarta-Feira | 4 outubro 2023 | 12:07

Boa tarde

Pessoal como e de conhecimento de todos a RFB, emitiu o seguinte comunicado:

www.gov.br

Limitando o acesso ao E-cac em 15 acesso por usuários, desde sexta ferina não conseguimos acessar, sempre dá essa mensagem:

Você atingiu o número máximo de dispositivos conectados simultaneamente com esta conta. Clique no botão "Sair com Segurança" e feche o navegador em um dos dispositivos para entrar por aqui. Retornar para a página inicial do e-CAC.

Alguém sabe o que devemos fazer para conseguir o acesso ?

Já desconectamso todas as maquinas e mesmo assim dá essa mesma mensagem.

Marcos Canhada

Marcos Canhada

Iniciante DIVISÃO 3, Contador(a)
há 43 semanas Quarta-Feira | 4 outubro 2023 | 15:00

Olá boa tarde a todos!!!

Estamos com o mesmo problema desde do dia 29/09/2023.
Atenção. (Código: 93003 - C1A1D841)

Você atingiu o número máximo de dispositivos conectados simultaneamente com esta conta.
Clique no botão "Sair com Segurança" e feche o navegador em um dos dispositivos para entrar por aqui.
Retornar para a página inicial do e-CAC.

Observação: não aparece o botão Sair com Segurança!!!

Já fizemos de tudo que possa ser feito sem sucesso!!!

quem puder faça uma reclamação na ouvidoria segue o link
https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/canais_atendimento/ouvidoria 

até mais!

Marcos 

Claudia

Claudia

Iniciante DIVISÃO 2, Contador(a)
há 43 semanas Sexta-Feira | 6 outubro 2023 | 10:11

Olá a todos!

Estamos com esse mesmo problema, não há ninguém acessando o e-cac (por conta dessa mensagem que está constando no site quando tentamos acessar desde 29/09), e também não há sistemas que estejam conectados às consultas robotizadas. 

Alguém conseguiu resolver esse problema?
Não conseguimos achar uma solução até então.
Obrigada!

Claudia

Alexandre

Alexandre

Iniciante DIVISÃO 4, Contador(a)
há 42 semanas Domingo | 8 outubro 2023 | 09:37

Olá,

Estamos com o mesmo problema. Aguardaremos o retorno de um email enviado na sexta conforme orientação do Serpro.

Se o problema persistir, vamos acionar a ouvidoria. 

PS: sem sucesso, até revogamos nosso certificado a fim de solucionar o problema. 

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