E-CAC NÃO ACEITA CERTIFICADO PF DE NÍVEL BAIXO

Bom dia, gostaria de saber se alguém está passando pelo mesmo erro no Portal e-Cac.
Ao acessar uma conta de pessoa jurídica com certificado digital apresenta o seguinte erro/aviso: "Prezado usuário, para acesso ao portal e-CAC, sua conta gov.br deve possuir nível de confiabilidade Prata ou Ouro. Consulte como aumentar o nível da sua conta no site gov.br"
Isso por que o CPF do sócio vinculado na Receita Federal está no nível bronze. Mas até uma semana atrás eu conseguia acessar sem nenhum problema através do Certificado PJ. Vocês também estão passando por isso? Se sim, tem alguma maneira de acessar sem precisar elevar o nível? 

Boa tarde
Estranho, esse tipo de erro não deveria ocorrer acessando o ecac com o certificado digital. De qualquer forma, tente verificar com o cliente se ele consegue subir o nivel da conta realizando o reconhecimento facial no app do gov.br no celular dele. Deve solucionar o problma.