Boa noite Pedro,
Para que possa utilizar o certificado digital do seu escritório, para acessar dados do seu Cliente no Portal E-CAC, a Procuração Eletrônica já deve estar "ATIVA" na Receita Federal.
Para saber se já foi ativada, faça consulta em "Serviços em destaque" / "Procuração eletrônica" / "Consulta Por Outorgante".
Se já estiver "ATIVA", após acessar o Portal E-CAC com seu certificado digital, no canto superior direito, acessar "Alterar Perfil de Acesso" e informar na coluna "Procurador de pessoa jurídica - CNPJ" o CNPJ da empresa, que passara a ter acesso as informações sobre este CNPJ de seu Cliente.
Mais informações, consulte "Procuração Eletrônica".