Guia Simples Nacional não baixa

Bom dia. Sou técnico, e estou com o seguinte problema num cliente.

Ele usa o Ph Software, através do software da PH, em Relatórios DARF/DAS, o próprio PH aciona o site da receito e gera o Simples para download. Porém em 95% das vezes não é possível baixar, nem abrir o arquivo em pdf gerado pelo site. Percebi que se deixar sem leitor de pdf instalado, ele baixa normalmente, e abre também (porém como não tem leitor da erro ao abrir). Já troquei o leitor de pdf, já reinstalei o IE mas não tem jeito de funcionar 100%. Não consigo fazer acionar o Firefox para testar.

Algum dica?

O cliente possui windows Xp com IE8.

Julian A. C.,
Bom dia!

Para fins de curiosidade, já tentou acessar o Pgdas-d diretamente pelo portal do Simples Nacional para verificar se o erro é o mesmo de quando acessado pelo seu software fiscal?

Faça o teste, e verifique, talvez possa ser (é uma opção) alguma incompatibilidade entre o sofware e o portal.

Sds...