Conectividade Social - Registro

Amigos, boa tarde
Renovei meu certificado digital que antes era token mas dessa vez a atendente disse que pelo fato de ser A1 não poderia ser token. Recebi um arquivo que instalei no computador porem, ao tentar acessar a Conectividade social me vem uma mensagem dizendo:

Prezado Cliente, verificamos que o seu certificado possui registro no Conectividade Social. Entretanto, para a utilização dos serviços é necessário que forneça a inscrição da empresa ou pessoa física que você vai representar e clique em 'Continuar'.

Antes eu entrava direto na conectividade mas agora tem essa exigencia. Alguem sabe dizer se é pelo fato de ter recebido certificado em arquivo e não em token?

Ou agora e obrigatorio ter procuração para empresas inativas?

Grato
At.

Você tem instalar o programa que está no site do
serasa para conectividade social ICP.

Fabio da Silva Vaz, boa tarde.
Procurei no site do serasa mas não encontrei nenhum programa para instalação.
Voce teria o link?
Se a solução é essa, porque no meu certificado anterior não precisei desse programa?
Grato
At.

Teria algo a ver com a CEI, ou seja, no token a CEI estava inclusa e nesse certificado que é instalado diretamente no PC ela possivelmente não esteja?
Alguém pode ajudar?
Grato
at

Amigos, na questão acima acabei por descobrir que nao consigo acessar a conectividade porque A Serasa não incluiu a CEI em meu certificado (A1) que esta instalado no computador.
Liguei para eles e eles disseram que não tem mais como incluir a CEI nesse certificado e que eu preciso adquirir outro certificado com CEI inclusa.
Alguém saberia dizer se há alguma outra saída que não seja a aquisição de outro certificado?
Grato pela atenção
At.