Conectividade

Bom dia!
Estou acessando o CNS ICP e quando vou enviar a SEFIP aparece a mensagem: requer atualização do plug-in java, porém já consultei o técnico ele disse que já está instalado.Desinstalei, instalei novamente e a mensagem continua.Será que alguém pode me ajudar!!Obrigada!

veja se no navegador internet explorer esta habilitado o java.

va em ferramentas => opções da internet => na aba avançadas

veja se o quadro da opção JAVA esta marcado.

se não marque e reinicie o computador.

Olá Thiago!
Não está aparecendo esse quadro com o JAVA,nessas indicações. Eu só encontro o java no painel de controle.

faz o seguinte acessa o site https://www.java.com

tem uma opção EU TENHO O JAVA? click e manda verificar a sua versão.

se estiver desatualizado, ele ja vai dar a opção para atualiza.

qual o seu windows? XP ou 7.

Windows 7.Já desinstalei o que eu tinha, instalei o JAVA de 64 bit e nada.Muito obrigada pelas orientações. Vou tentar fazer novamente. Fiz porém sem êxito, quando eu tiver solução eu posto. Att

Resolução do problema: foi instalado uma versão antiga do JAVA através de um dispositivo móvel depois de alguns minutos feita a atualização.

Caros colegas,após solucionado o problema acima apareceu outro. Agora entro no CNS-ICP consigo anexar o arquivo porém,a tela do CNS fica congelada, mesmo sem terminar o processo clico em salvar, aí aparece a mensagem de que o meu arquivo está sendo salvo. Só que passam de 20 minutos e não acontece nada, já liguei na Caixa e não tive solução.Disseram que vão entrar em contato comigo. Mas preciso enviar a SEFIP do mês de janeiro. Estou aflita. Por favor o que vocês acham que pode ser?